#Términos de Servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Este documento también está disponible en inglés. Para los usuarios ubicados en América Latina, la versión en español prevalece en caso de discrepancia; para todos los demás, prevalece la versión en inglés.

De parte de todos en Netlandish, ¡gracias por usar nuestros productos! Los creamos para ayudarle a hacer su mejor trabajo. Muchas personas usan productos de Netlandish todos los días. Como no conocemos personalmente a cada uno de nuestros clientes, tenemos que establecer algunos Términos de Servicio que nos ayuden a mantener el barco a flote.

Cuando en este documento decimos "Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a Netlandish, Inc. en su conjunto.

Cuando decimos "Servicios", nos referimos a cualquier producto creado y mantenido por Netlandish, Inc. Eso incluye AnyHow, HelpYouFindMe, LinkTaco y Ponch, ya sea que se ofrezcan dentro de un navegador web, una aplicación de escritorio, una aplicación móvil o en otro formato.

Cuando decimos "Usted" o "su", nos referimos a las personas u organizaciones que son titulares de una cuenta en uno o más de nuestros Servicios. Tenemos políticas de titularidad específicas para nuestros productos: AnyHow, HelpYouFindMe (en inglés).

Es posible que actualicemos estos Términos de Servicio en el futuro. Puede dar seguimiento a todos los cambios realizados en nuestra forja de código. Normalmente, estos cambios han servido para aclarar algunos de estos términos mediante enlaces a una política relacionada más detallada. Siempre que hagamos un cambio significativo a nuestras políticas, también lo anunciaremos en el blog de la compañía.

Cuando usted usa nuestros Servicios, ahora o en el futuro, acepta la versión más reciente de los Términos de Servicio. Esto aplica a cualquiera de nuestros productos existentes y futuros, así como a todas las funciones que agreguemos a nuestros Servicios con el tiempo. Puede haber ocasiones en las que no ejerzamos ni hagamos valer algún derecho o disposición de los Términos de Servicio; al hacerlo, no renunciamos a ese derecho o disposición. Estos términos sí contienen una limitación de nuestra responsabilidad.

Si usted incumple cualquiera de los términos, podemos cancelar su cuenta. Es una afirmación amplia y significa que usted necesita depositar mucha confianza en nosotros. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por merecer esa confianza siendo abiertos sobre quiénes somos, cómo trabajamos y manteniendo la puerta abierta a sus comentarios.

#Términos de la cuenta

1. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. La Compañía no puede ser ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de que usted no cumpla con esta obligación de seguridad. Recomendamos a los usuarios configurar la autenticación de dos factores para mayor seguridad. En algunos de nuestros Servicios, podemos exigirla. Para obtener ayuda con la configuración de la autenticación de dos factores, consulte las instrucciones específicas para AnyHow o HelpYouFindMe.
2. Usted no puede usar los Servicios para ninguno de los fines descritos en nuestra política de Restricciones de uso.
3. Usted es responsable de todo el contenido publicado y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Esto incluye el contenido publicado por otras personas que: (a) tengan acceso a sus credenciales de inicio de sesión; o (b) tengan sus propios accesos dentro de su cuenta.
4. Usted debe ser un ser humano. No se permiten cuentas registradas por "bots" u otros métodos automatizados.

#Pagos, reembolsos y cambios de plan

1. Si usa una versión gratuita de uno de nuestros Servicios, realmente es gratuita: no le pedimos su tarjeta de crédito y, al igual que con los clientes que pagan por nuestros Servicios, no vendemos sus datos.
2. En los Servicios de pago que ofrecen una prueba gratuita, le indicamos la duración de la prueba al registrarse. Después del periodo de prueba, usted debe pagar por adelantado para seguir usando el Servicio. Si no paga, congelaremos su cuenta y no podrá acceder a ella hasta que realice el pago. Si su cuenta ha estado congelada por un tiempo, la pondremos en cola para su cancelación automática. Consulte nuestra política de Cancelación para más detalles.
3. Si cambia de un plan gratuito a un plan de pago, haremos el cargo a su tarjeta de inmediato y su ciclo de facturación comenzará el día del cambio. Para otros cambios de nivel de plan, ya sea a uno superior o inferior, la nueva tarifa se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.
4. Ninguna tarifa incluye los impuestos, gravámenes o derechos establecidos por las autoridades fiscales. Cuando sea obligatorio, recaudaremos esos impuestos en nombre de la autoridad fiscal y los enteraremos a las autoridades fiscales. De lo contrario, usted es responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes o derechos.
5. Procesamos los reembolsos de acuerdo con nuestra política de Reembolso Justo.

#Cancelación y terminación

1. Usted es el único responsable de cancelar correctamente su cuenta. Dentro de cada uno de nuestros Servicios, ofrecemos un enlace de cancelación sencillo y sin preguntas. Puede encontrar instrucciones sobre cómo cancelar su cuenta en nuestra política de Cancelación. Una solicitud de cancelación por correo electrónico o por teléfono no se considera automáticamente una cancelación. Si necesita ayuda para cancelar su cuenta, siempre puede contactar a nuestro equipo de Soporte.
2. Todo su contenido dejará de ser accesible desde los Servicios inmediatamente después de la cancelación. Dentro de los 30 días siguientes, todo el contenido se eliminará de forma permanente de los sistemas activos y de los registros. Dentro de los 60 días siguientes, todo el contenido se eliminará de forma permanente de nuestras copias de seguridad. No podemos recuperar esta información una vez que ha sido eliminada de forma permanente. Si desea exportar datos antes de que se cancele su cuenta, envíe un correo electrónico a hello@netlandish.com para recibir ayuda.
3. Si cancela el Servicio antes de que termine su mes pagado en curso, su cancelación surtirá efecto de inmediato y no se le volverá a cobrar. No prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado del último ciclo de facturación. Consulte nuestra política de Reembolso Justo para más detalles.
4. Tenemos el derecho de suspender o terminar su cuenta y de negar todo uso actual o futuro de nuestros Servicios por cualquier motivo y en cualquier momento. La suspensión significa que usted y cualquier otro usuario de su cuenta no podrán acceder a la cuenta ni a ningún contenido de la cuenta. La terminación, además, dará lugar a la eliminación de su cuenta o de su acceso a ella, así como a la pérdida y renuncia de todo el contenido de su cuenta. También nos reservamos el derecho de negar el uso de los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Tenemos esta cláusula porque, estadísticamente hablando, entre los cientos de miles de cuentas en nuestros Servicios, hay al menos una haciendo algo malicioso. Hay cosas a las que nos oponemos firmemente y esta cláusula es la forma en que ejercemos esa postura. Para más detalles, consulte nuestra política de Restricciones de uso.
5. El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalias) contra cualquier empleado o directivo de la Compañía dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta.

#Modificaciones al Servicio y a los precios

1. Nos comprometemos con nuestros clientes a dar soporte a nuestros Servicios mientras estén bajo nuestro control o hasta que el último cliente deje el Servicio. Esto significa que, en materia de seguridad, privacidad y atención al cliente, seguiremos manteniendo cualquier Servicio heredado. A veces resulta técnicamente imposible mantener una función, o rediseñamos una parte de nuestros Servicios porque creemos que puede ser mejor, o decidimos cerrar los nuevos registros de un producto. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar, en cualquier momento, de forma temporal o permanente, cualquier parte de nuestros Servicios, con o sin previo aviso.
2. A veces cambiamos la estructura de precios de nuestros productos. Cuando lo hacemos, solemos exentar de esos cambios a los clientes existentes. Sin embargo, podemos optar por cambiar los precios para los clientes existentes. Si lo hacemos, daremos un aviso con al menos 30 días de anticipación y se lo notificaremos a la dirección de correo electrónico registrada. También podemos publicar un aviso sobre los cambios en nuestros sitios web o en los propios Servicios afectados.

#Disponibilidad, seguridad y privacidad

1. Usted usa los Servicios bajo su propio y exclusivo riesgo. Proporcionamos estos Servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos acuerdos de nivel de servicio para nuestros Servicios, pero sí tomamos en serio la disponibilidad de nuestras aplicaciones.
2. Nos reservamos el derecho de deshabilitar temporalmente su cuenta si su uso excede significativamente el uso promedio de otros clientes de los Servicios. Por supuesto, nos comunicaremos con el titular de la cuenta antes de tomar cualquier medida, salvo en casos excepcionales en los que el nivel de uso pueda afectar negativamente el rendimiento del Servicio para otros clientes.
3. Tomamos muchas medidas para proteger y resguardar sus datos mediante copias de seguridad, redundancias y cifrado. Exigimos el cifrado para la transmisión de datos desde la Internet pública. Existen algunos casos excepcionales en los que podemos enviar sus datos a través de nuestra red sin cifrar. Consulte nuestra Descripción general de seguridad para conocer todos los detalles y nuestra página de Respuesta de seguridad para saber cómo reportar un incidente o una amenaza de seguridad.
4. Cuando usa nuestros Servicios, usted nos confía sus datos. Tomamos esa confianza muy en serio. Usted acepta que Netlandish puede tratar sus datos según se describe en nuestra Política de privacidad y para ningún otro fin. Nosotros, como personas, podemos acceder a sus datos por los siguientes motivos:
   • Para ayudarle con las solicitudes de soporte que usted haga. Le pediremos su consentimiento expreso antes de acceder a su cuenta.
   • En las raras ocasiones en que ocurre un error que detiene un proceso automatizado a medio camino. Recibimos alertas automáticas cuando ocurren esos errores. Cuando podemos corregir el problema y reiniciar el procesamiento automatizado sin ver ningún dato personal, así lo hacemos. En casos excepcionales, tenemos que ver una cantidad mínima de datos personales para corregir el problema. En esos casos excepcionales, buscamos corregir la causa de fondo en la medida de lo posible para evitar que los errores se repitan.
   • Para proteger a Netlandish. Revisaremos registros y metadatos como parte de nuestro trabajo para garantizar la seguridad de sus datos y de los Servicios en su conjunto. Si es necesario, también podemos acceder a cuentas como parte de la investigación de un reporte de abuso.
   • En la medida en que lo exija la ley aplicable. Como empresa estadounidense con toda su infraestructura de datos ubicada en los EE. UU., solo conservamos o compartimos datos de clientes si una autoridad gubernamental de los EE. UU. nos obliga mediante una orden legalmente vinculante o una solicitud debidamente formulada conforme a la Stored Communications Act. Si una autoridad fuera de los EE. UU. solicita asistencia a Netlandish, nuestra postura predeterminada es negarnos, a menos que la orden haya sido aprobada por el gobierno de los EE. UU., lo que nos obliga a cumplir mediante los procedimientos previstos en un tratado o mecanismo establecido de asistencia jurídica mutua. Si Netlandish es auditada por una autoridad fiscal, solo compartimos la información de facturación mínima indispensable para completar la auditoría.
5. Utilizamos proveedores externos y socios de alojamiento para obtener el hardware, software, redes, almacenamiento y demás tecnología relacionada necesarios para operar los Servicios. Puede consultar la lista de todos los subencargados que tratan datos personales para los productos de Netlandish.
6. Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés), Netlandish es un "proveedor de servicios" (service provider), no una "empresa" (business) ni un "tercero" (third party), respecto de su uso de los Servicios. Esto significa que tratamos los datos que comparte con nosotros únicamente para el fin para el que se registró y según lo descrito en estos Términos de Servicio, la Política de privacidad y otras políticas. No conservamos, usamos, divulgamos ni vendemos esa información para ningún otro fin comercial a menos que contemos con su permiso explícito. Y, por otro lado, usted acepta cumplir con sus obligaciones conforme a la CCPA y no usar los Servicios de Netlandish de manera que infrinja dicha regulación.
7. Estos Términos del Servicio incorporan el Anexo de Tratamiento de Datos ("DPA", por sus siglas en inglés) de Netlandish cuando el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR", por sus siglas en inglés) aplique a su uso de los Servicios de Netlandish para tratar Datos del Cliente según se definen en el DPA. El DPA está vigente desde el 5 de octubre de 2020 y reemplaza y sustituye cualquier anexo de tratamiento de datos previamente acordado entre usted y Netlandish Inc. en relación con el GDPR. Si prefiere tener una copia firmada del Anexo de Tratamiento de Datos, puede firmar una copia en línea. Independientemente de que lo firme o no, protegemos y resguardamos sus datos conforme a los altos estándares establecidos en el anexo.

#Derechos de autor y titularidad del contenido

1. Todo el contenido publicado en los Servicios debe cumplir con la ley de derechos de autor de los EE. UU. Ofrecemos detalles sobre cómo presentar una reclamación por infracción de derechos de autor.
2. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre el material que usted proporcione a los Servicios. Todos los materiales que suba siguen siendo suyos.
3. No revisamos el contenido de antemano, pero nos reservamos el derecho (mas no la obligación), a nuestra entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier contenido disponible a través del Servicio.
4. Los nombres, la apariencia y el estilo de los Servicios son propiedad intelectual (copyright©) de la Compañía. Todos los derechos reservados. Usted no puede duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte del HTML, CSS, JavaScript ni de los elementos de diseño visual sin el permiso expreso y por escrito de la Compañía. Debe solicitar permiso para usar el logotipo de la Compañía o cualquier logotipo de los Servicios con fines promocionales. Por favor, envíenos un correo electrónico con las solicitudes para usar logotipos. Nos reservamos el derecho de revocar este permiso si usted incumple estos Términos de Servicio.
5. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios o el acceso a los Servicios sin el permiso expreso y por escrito de la Compañía.
6. Usted no debe modificar otro sitio web de manera que dé a entender falsamente que está asociado con los Servicios o con la Compañía.

#Funciones y errores

Diseñamos nuestros Servicios con cuidado, con base en nuestra propia experiencia y en la experiencia de los clientes que comparten su tiempo y sus comentarios. Sin embargo, no existe un servicio que complazca a todo el mundo. No garantizamos que nuestros Servicios cumplan con sus requisitos o expectativas específicos.

También probamos exhaustivamente todas nuestras funciones antes de lanzarlas. Como cualquier software, nuestros Servicios inevitablemente tienen algunos errores. Damos seguimiento a los errores que se nos reportan y atendemos los prioritarios, especialmente los relacionados con la seguridad o la privacidad. No todos los errores reportados se corregirán y no garantizamos que los Servicios estén completamente libres de errores.

#Adaptaciones de los Servicios y términos de la API

Ofrecemos Interfaces de Programación de Aplicaciones ("API", por sus siglas en inglés) para algunos de nuestros Servicios (actualmente AnyHow, LinkTaco y Ponch). Cualquier uso de la API, incluido el que se haga a través de un producto de terceros que acceda a los Servicios, se rige por los términos de este acuerdo más los siguientes términos específicos:

1. Usted entiende y acepta expresamente que no somos responsables de ningún daño o pérdida derivados de su uso de la API o de productos de terceros que accedan a datos a través de la API.
2. Los terceros no pueden acceder a la API ni utilizarla si la funcionalidad forma parte de una aplicación que registra, monitorea o reporta de forma remota la actividad de un usuario del Servicio, salvo el registro de tiempo, tanto dentro como fuera de las aplicaciones. La Compañía, a su entera discreción, determinará si un servicio de integración infringe esta norma. A un tercero que haya creado y puesto en marcha una integración con el fin de vigilar a usuarios de forma remota se le exigirá que retire dicha integración.
3. El abuso o las solicitudes excesivamente frecuentes a los Servicios a través de la API pueden dar lugar a la suspensión temporal o permanente del acceso de su cuenta a la API. La Compañía, a su entera discreción, determinará qué constituye abuso o uso excesivo de la API. Si necesitamos suspender el acceso de su cuenta, intentaremos avisar primero al titular de la cuenta. Si su uso de la API pudiera causar o ha causado una interrupción del servicio, podemos cortar el acceso sin previo aviso.

#Responsabilidad

Mencionamos la responsabilidad a lo largo de estos Términos, pero para reunirlo todo en una sola sección:

Usted entiende y acepta expresamente que la Compañía no será responsable, conforme a derecho o en equidad, ante usted ni ante ningún tercero por ningún daño directo, indirecto, incidental, por lucro cesante, especial, consecuencial, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de ganancias, prestigio comercial, uso, datos u otras pérdidas intangibles (aun cuando la Compañía haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños), que resulten de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos derivado de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido, o de mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los Servicios o desde ellos; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones o datos, o la alteración de estos; (iv) las declaraciones o la conducta de cualquier tercero en el servicio; (v) o cualquier otro asunto relacionado con estos Términos de Servicio o con los Servicios, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia, ya sea activa o pasiva) o cualquier otra teoría de responsabilidad.

En otras palabras: elegir usar nuestros Servicios sí significa que usted está apostando por nosotros. Si la apuesta no sale bien, eso corre por su cuenta, no por la nuestra. Hacemos todo lo posible por ser una apuesta lo más segura posible mediante una gestión cuidadosa del negocio; inversiones en seguridad, infraestructura y talento; y, en general, mediante un compromiso genuino. Si elige usar nuestros Servicios, gracias por apostar por nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre los Términos de Servicio, contacte a nuestro equipo de Soporte.