#Política de cancelación

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Este documento también está disponible en inglés. Para los usuarios ubicados en América Latina, la versión en español prevalece en caso de discrepancia; para todos los demás, prevalece la versión en inglés.

Queremos clientes satisfechos, no rehenes. Por eso le facilitamos cancelar su cuenta directamente en todas nuestras aplicaciones — sin llamadas telefónicas y sin preguntas.

Los titulares de la cuenta pueden seguir estas instrucciones para cancelar desde la aplicación:

• AnyHow
• HelpYouFindMe
• LinkTaco: use el botón "action" de la organización que desea cancelar y haga clic en "Manage Subscription"
• Ponch

Nuestra responsabilidad legal es con los titulares de la cuenta, lo que significa que no podemos cancelar una cuenta a petición de nadie más. Si por cualquier motivo ya no sabe quién es el titular de la cuenta, contáctenos. Con gusto nos comunicaremos con los titulares actuales de la cuenta a las direcciones de correo electrónico que tengamos registradas.

#¿Qué sucede cuando cancela?

Una vez que cancele, no podrá acceder a su cuenta, así que asegúrese de descargar con anticipación todo lo que desee conservar.

Eliminaremos de forma permanente los datos de su cuenta de nuestros servidores y registros en un plazo de 30 días, y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 60 días. No es posible recuperar los datos de una sola cuenta a partir de una copia de seguridad, por lo que, si cambia de opinión, deberá hacerlo dentro de los primeros 30 días. Los datos no pueden recuperarse una vez que se han eliminado de forma permanente.

Una vez que cancele, no le volveremos a cobrar. No prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado que le quede, pero si no ha usado su cuenta en meses o acaba de iniciar un nuevo ciclo de facturación, contáctenos para obtener un reembolso justo. Lo trataremos bien.

#Cancelaciones iniciadas por Netlandish

Podemos cancelar cuentas si han estado inactivas durante un periodo prolongado:

• Para cuentas de prueba:
  • Para todos los servicios: 30 días después de que una prueba haya vencido sin haberse actualizado a un plan de pago
• Para cuentas congeladas: 180 días después de haber sido congeladas debido a fallas en la facturación
• Para cuentas gratuitas: después de 365 días de inactividad

También nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminadas cuentas por cualquier motivo y en cualquier momento, como se describe en nuestros Términos de Servicio. En la práctica, esto generalmente significa que cancelaremos su cuenta sin previo aviso si tenemos evidencia de que usted está utilizando nuestros productos para incurrir en conductas abusivas.