#Una política de reembolsos justa.

Este documento también está disponible en inglés. Para los usuarios ubicados en América Latina, la versión en español prevalece en caso de discrepancia; para todos los demás, prevalece la versión en inglés.

Las malas políticas de reembolso son exasperantes. Uno siente que la empresa solo intenta aprovecharse. No queremos que nuestros clientes se sientan así nunca, por eso nuestra política de reembolsos es sencilla: si en algún momento no está satisfecho con nuestros productos* por cualquier motivo, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y nosotros nos encargamos.

#Ejemplos de reembolsos totales que otorgaríamos.

• Si se le acaba de cobrar el siguiente mes de servicio pero usted tenía la intención de cancelar, con gusto le reembolsaremos ese cargo adicional.
• Si olvidó cancelar su cuenta hace un par de meses y no la ha usado desde entonces, le daremos un reembolso total de algunos meses anteriores. Sin problema.
• Si probó uno de nuestros productos durante un par de meses y simplemente no quedó satisfecho, puede recuperar su dinero.

#Ejemplos de reembolsos parciales o créditos que otorgaríamos.

• Si olvidó cancelar su cuenta hace un año y ha habido actividad en ella desde entonces, revisaremos el uso de su cuenta y calcularemos un reembolso parcial según la cantidad de meses que la utilizó.
• Si hace unos meses cambió su cuenta a un plan superior y siguió usándola en general, pero no llegó a utilizar las funciones, proyectos o espacio de almacenamiento adicionales, consideraríamos aplicar un crédito prorrateado para meses futuros.
• Si tuvimos una interrupción prolongada del servicio (varias horas en un día, o varios días en un mes) o si usted escribió a atención al cliente y tardamos varios días en responderle, aplicaríamos un crédito parcial a su cuenta.

#Contáctenos

Al final, casi todos los casos excepcionales se resuelven caso por caso. Envíenos un mensaje, cuéntenos qué ocurre y trabajaremos con usted para asegurarnos de que quede satisfecho.

Esta política se aplica a cualquier producto creado y propiedad de Netlandish, Inc. Esto incluye AnyHow, HelpYouFindMe, LinkTaco y Ponch. Existen algunos matices para HelpYouFindMe (en inglés) porque sus suscripciones son únicamente anuales.